LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang u9 download untuk Wilayah Disokong

Kami beroperasi dengan transparansi penuh dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Halaman ini menerangkan hak pengguna anda, bagaimana kami melindungi data akaun, syarat perkhidmatan dan cara menghubungi...

Perlindungan Data AkaunHak Pengguna JelasSokongan Terbuka
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang u9 download untuk Wilayah Disokong

Kerangka Kepatuhan Undang-Undang Kami

u9 download menyediakan perkhidmatan hiburan dalam wilayah yang disokong dan mematuhi peraturan tempatan yang berkaitan. Kami mengasingkan dana pengguna dalam akaun berlapis dan memproses pengeluaran melalui saluran pembayaran yang disahkan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi disemak untuk kepatuhan anti-pencucian wang. Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua-faktor dan enkripsi end-to-end. Kami menyimpan data peribadi anda mengikut tempoh retensi yang

ditetapkan undang-undang. Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, akses mungkin terhad atau tidak tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Pertanyaan tentang privasi, hak pengguna atau pematuhan akaun anda? Kami menyediakan berbilang cara untuk menghubungi pasukan undang-undang kami. Setiap saluran diawas semasa waktu operasi untuk memastikan...

Emel Sokongan Kepatuhan Hantar soalan tentang privasi, hak pengguna atau dasar akaun ke alamat emel sokongan kami...
Borang Permintaan Dalam Akaun Masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan undang-undang yang disediakan di bahagian Tetapan...
Sokongan Percakapan Langsung Hubungi pasukan percakapan kami melalui pelayar atau aplikasi mudah alih semasa waktu sokongan. Kami...
KESELAMATAN AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Hak Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan kaedah enkripsi gred bank untuk melindungi maklumat peribadi, memisahkan dana pengguna dari akaun operasi kami, dan melaksanakan semakan anti-pencucian wang pada setiap transaksi...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat akaun anda dienkripsi semasa transmisi dan penyimpanan. Kami tidak boleh membaca kata laluan anda. Pengesahan dua-faktor menambah lapisan keselamatan tambahan untuk setiap login.

Pengasingan Dana

Dana pengguna disimpan dalam akaun berasingan dan tidak digunakan untuk operasi syarikat. Setiap pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disemak terhadap rekod anti-pencucian wang kami sebelum diproses.

Pemeriksaan Anti-Pencucian Wang

Setiap transaksi besar disemak untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Kami mematuhi piawaian tempatan dan melaporkan aktiviti yang diragui kepada pihak berkuasa yang sesuai.

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan data peribadi hanya untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau peraturan. Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan melalui borang permintaan dalam akaun.

Hak Akses Pengguna

Anda berhak meminta salinan lengkap data kami tentang anda. Hantar permintaan melalui emel sokongan atau borang dalam akaun dan kami akan memberikan maklumat dalam format yang mudah dibaca.

Perubahan Akaun Mandiri

Kemaskini alamat, maklumat pembayaran dan butiran hubungan anda sendiri dalam Tetapan Akaun. Sebarang perubahan dilog untuk jejak audit dan boleh diminta untuk pemeriksaan.

Jawapan kepada Pertanyaan Dasar yang Sering Ditanya

Anda boleh meminta penutupan akaun dalam Tetapan Akaun atau melalui emel sokongan. Kami akan memproses pengeluaran dana yang tinggal dalam 3-5 hari kerja kepada kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Akaun ditutup dengan segera dan data anda dipadamkan mengikut jadual retensi tempatan.

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan standard gred bank dan tidak disimpan dalam teks biasa di pelayan kami. Kami tidak dapat membaca atau memulihkan kata laluan anda. Jika lupa, gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' yang menghantar pautan pengesahan ke emel terdaftar anda.

Ya. Masuk ke Penyata Akaun anda untuk melihat semua simpanan, pengeluaran dan permainan dari hari pertama anda. Setiap transaksi disertakan dengan cap waktu dan rujukan. Ini membantu anda menjejaki aktiviti akaun dan mengesahkan perubahan.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan maklumat akaun anda (nama pengguna, nombor telefon yang terdaftar). Kami akan mengesahkan identiti anda dan membenarkan anda menukar emel berdaftar kepada yang baru dalam 24 jam.

Hantar permintaan penghapusan melalui borang dalam akaun atau emel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memadam data peribadi dalam 30 hari, kecuali jika undang-undang memerlukan kami menyimpannya untuk tujuan audit atau anti-pencucian wang.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses pengeluaran dan pihak berkuasa tempatan jika diwajibkan oleh undang-undang. Data anda tidak dijual kepada penyokong iklan atau perunding pemasaran.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data minimum yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit dan anti-pencucian wang—biasanya 5-7 tahun. Data yang tinggal dipadamkan selepas tempoh ini kecuali kami diperintahkan sebaliknya oleh pihak berkuasa.